En los últimos diez años de mi carrera, he tenido la suerte de trabajar con equipos fantásticos. Pero, como todo el mundo, también he tenido algunos no tan buenos. Cuando pienso en la diferencia, destaca un factor clave: Comunicación. La comunicación eficaz en el lugar de trabajo no se trata sólo de intercambiar información. Si fuera así de simple, ¿verdad? En cambio, es el efecto cebolla, donde cada capa revela la comprensión de las emociones e intenciones detrás de la información que se comparte...